POLÍTICA DE ENTREGA

1. MÉTODO DE ENVIO (100% DIGITAL)

Todos os produtos comercializados na Zher Keys são estritamente digitais (chaves de ativação, códigos digitais ou credenciais de licença). Não realizamos o envio de qualquer produto físico (como mídias físicas, caixas, manuais impressos ou cartões físicos) via Correios ou transportadoras.

Por se tratar de uma entrega digital, NÃO há cobrança de taxas de frete ou de envio para qualquer região.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo de entrega varia de acordo com o método de pagamento selecionado:

• Pix: Processamento automático e envio instantâneo (geralmente entre 1 a 5 minutos após a finalização do pagamento).
• Cartão de Crédito: Envio instantâneo logo após a aprovação da operadora do cartão e do nosso sistema de análise de segurança/antifraude.
• Boleto Bancário (quando disponível): A liberação ocorre apenas após a compensação bancária, o que pode levar de 1 a 2 dias úteis.

3. ONDE RECEBO O MEU PRODUTO?

Seu produto digital será disponibilizado de duas formas concomitantes:

• Painel do Cliente: Acessível a qualquer momento fazendo login no site e indo na página Minha Conta > Meus Pedidos.
• E-mail de Cadastro: Um e-mail transacional automático contendo as instruções de resgate e a chave digital será enviado imediatamente para o endereço cadastrado em nosso site.

4. VERIFICAÇÃO DE SEGURANÇA

Para garantir a segurança dos nossos clientes e evitar fraudes com cartões clonados ou transações suspeitas, a Zher Keys se reserva o direito de submeter compras a uma análise manual preventiva.

Nestes casos raros, nossa equipe de suporte poderá solicitar a confirmação de dados básicos de identidade. Caso o pedido entre em análise de segurança, o prazo de entrega poderá ser estendido para até 12 horas.

5. NÃO RECEBI MEU PRODUTO, O QUE FAZER?

Se o seu pagamento já foi aprovado e você não recebeu sua chave digital após 15 minutos:

• Verifique sua pasta de Spam / Lixo Eletrônico ou a aba de Promoções no seu gerenciador de e-mail.
• Certifique-se de que está logado no site e verifique se a chave está listada no seu painel em Minha Conta.
• Caso persista, entre em contato imediatamente com o suporte técnico enviando um e-mail para suporte@zherkeys.com ou abra um ticket de suporte em nosso chat.