TERMOS DE SERVIÇO
Última atualização: 01 de Junho de 2026. Diretrizes contratuais gerais para a utilização do marketplace digital Zher Keys.
1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao acessar, navegar ou efetuar compras na plataforma **Zher Keys**, o usuário aceita e concorda integralmente com estes Termos de Serviço. Caso discorde de qualquer cláusula ou termo descrito neste documento, solicitamos que suspenda imediatamente a utilização dos nossos serviços e do nosso website.
2. ELEGIBILIDADE E CADASTRO
Para adquirir bens digitais na plataforma, o usuário declara ter capacidade civil plena (maior de 18 anos ou devidamente emancipado) e compromete-se a fornecer informações cadastrais verídicas, completas e atualizadas. A criação e a manutenção de chaves criptográficas e credenciais de acesso à conta são de exclusiva responsabilidade do usuário.
3. LICENÇAS E PRODUTOS DIGITAIS
A **Zher Keys** opera como um marketplace de distribuição de licenças e chaves de ativação digitais originais para jogos e plataformas eletrônicas (como Steam).
Todas as licenças vendidas dão ao usuário um direito de uso pessoal, não comercial e intransferível do software correspondente, conforme as diretrizes e termos estipulados pela desenvolvedora/publicadora original do respectivo software.
4. PAGAMENTO E CRÉDITOS NA CARTEIRA
Os pagamentos são processados de forma criptografada por intermediadores homologados (como Mercado Pago). A plataforma oferece também a opção de depósito em carteira digital integrada à conta.
Créditos depositados na carteira interna de saldo do usuário são intransferíveis e destinados exclusivamente à aquisição de produtos dentro da própria plataforma Zher Keys.
5. ENTREGA DIGITAL E ATIVAÇÃO
A entrega das chaves digitais é **automatizada e instantânea**. Segundos após a confirmação oficial de pagamento enviada pela instituição bancária, a chave de ativação é gerada e disponibilizada de forma permanente no painel do usuário ("Minha Conta") e enviada por e-mail.
Uma chave de produto só pode ser devolvida para reembolso se o código não tiver sido visto (não mostrado) no painel do usuário, resguardado o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC) de até 7 dias corridos a partir da compra. Caso a chave já tenha sido mostrada/revelada, a devolução não será possível por limitações técnicas de revogação de licenças expostas, exceto se houver comprovada falha funcional no código de ativação em si, conforme detalhado em nossa Política de Reembolso.
6. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A plataforma não se responsabiliza por eventuais instabilidades técnicas externas causadas por launchers parceiros (como servidores da Steam fora do ar) ou por incompatibilidade de hardware do computador do usuário com os requisitos mínimos dos jogos adquiridos. Cabe ao usuário auditar os requisitos de sistema de cada jogo antes de consumá-lo.