POLÍTICA DE ENTREGA
Entenda como funciona o envio das licenças e chaves digitais adquiridas em nossa plataforma.
1. MODALIDADE DE ENVIO (100% DIGITAL)
A Zher Keys comercializa exclusivamente produtos digitais (licenças e chaves alfanuméricas de ativação de software e jogos). Não enviamos mídias físicas, caixas, CDs, DVDs ou cartões plásticos via Correios ou transportadoras para o seu endereço residencial.
2. PRAZOS DE ENTREGA E LIBERAÇÃO
O tempo de liberação da sua chave depende exclusivamente da forma de pagamento escolhida no momento da compra:
- Pix Instantâneo: Liberação imediata e automática (geralmente entre 10 segundos e 2 minutos após a confirmação do pagamento pelo Banco Central).
- Cartão de Crédito: Liberação imediata após a aprovação da operadora do cartão e análise antifraude do gateway (de 1 a 5 minutos).
- Boleto Bancário: A liberação ocorre assim que houver a compensação bancária pelo sistema financeiro nacional (normalmente em 1 dia útil).
3. ONDE ENCONTRAR MINHA CHAVE DE ATIVAÇÃO?
Assim que o pagamento é aprovado, a sua chave de ativação fica disponível de duas formas simultâneas:
- No Painel do Usuário, acessando o menu Minha Conta > Meus Pedidos.
- No seu e-mail de cadastro, através de um e-mail transacional com o código serial e o guia de resgate do produto.
4. SUPORTE EM CASO DE DÚVIDAS
Caso seu pedido tenha sido aprovado e a chave não tenha aparecido em até 10 minutos, abra um ticket através de Fale Conosco ou pelo e-mail suporte@zherkeys.com informando o número do pedido.