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ACESSAR TERMINALPERGUNTAS FREQUENTES (FAQ)
1. COMO RECEBO O MEU PRODUTO?
O envio é 100% digital e automático. Assim que o pagamento for aprovado (o que ocorre em minutos no Pix ou Cartão de Crédito), a chave de ativação é liberada imediatamente no painel da sua conta em Minha Conta > Meus Pedidos e também enviada para o seu e-mail cadastrado.
2. POSSO SOLICITAR UM REEMBOLSO?
Sim, desde que a chave digital não tenha sido revelada ou copiada em nosso painel de controle (prazo de até 7 dias corridos por direito de arrependimento). Se você já visualizou ou copiou o código da chave, a devolução não será possível por limitações técnicas de revogação de licenças digitais expostas. Também oferecemos garantia integral em caso de falha funcional na chave.
3. ONDE ATIVO A MINHA CHAVE DE JOGO?
A plataforma de ativação depende do produto adquirido (por exemplo: Steam, Xbox Live, PlayStation Network, Epic Games). As instruções detalhadas de ativação e resgate de licenças acompanham a entrega da chave no painel da sua conta e no e-mail transacional.
4. QUANTO TEMPO DEMORA A ENTREGA?
Para pagamentos via Pix ou Cartão de Crédito, o processamento e envio levam de 1 a 5 minutos. Pagamentos via Boleto Bancário dependem da compensação bancária, podendo levar de 1 a 2 dias úteis.
5. A ZHER KEYS É AFILIADA À VALVE, STEAM, MICROSOFT OU SONY?
Não. A Zher Keys é uma plataforma distribuidora e revendedora de chaves de ativação digital totalmente independente. Não possuímos qualquer afiliação, patrocínio ou endosso oficial com a Valve Corporation (Steam), Sony Interactive Entertainment, Microsoft Corporation (Xbox) ou qualquer outra desenvolvedora/publicadora.